🛡️ GARANTIE & REKLAMATIONEN
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Hier finden Sie alle Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zum Rückgabeprozess für Fahrradreparaturen.
✅ Gesetzliche Gewährleistung – 2 Jahre
🇩🇪 In Deutschland genießen Sie eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Dies garantiert Ihnen ein mangelfreies Produkt.
Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein, haben Sie Anspruch auf:
🔧 Kostenlose Reparatur
Wir reparieren Ihr Produkt auf unsere Kosten.
🔄 Ersatz
Bei nicht reparierbaren Mängeln erhalten Sie ein Ersatzprodukt.
💰 Rückerstattung
Vollständige Rückerstattung des Kaufpreises möglich.
❌ Ausschlüsse der Gewährleistung
- Schäden durch unsachgemäßen Umgang
- Normale Abnutzung (Verschleiß)
🔧 Rückgabeprozess für Fahrradreparaturen
🛠️ Zwei Reparaturmöglichkeiten
🏪 Reparatur in einer Fachwerkstatt
Wir senden die Ersatzteile direkt an die von Ihnen gewählte Werkstatt.
🏭 Reparatur bei uns
Wir holen Ihr Fahrrad in der Originalverpackung ab und senden es nach der Reparatur zurück. Bereiten Sie der Garantieberechtigung vor.(Rechnung)
📋 Schritte zur Anmeldung einer kostenpflichtigen Reparatur
- Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst: Setzen Sie sich telefonisch oder per E-Mail mit uns in Verbindung. Beschreiben Sie das Problem und vereinbaren Sie einen Rückgabetermin.
- Vorbereitung des Fahrrads: Stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrrad sauber ist und persönliche Gegenstände entfernt wurden.
- Verpackung: Verpacken Sie Ihr Fahrrad sicher – idealerweise im Original-Fahrradkarton – um Transportschäden zu vermeiden.
- Dokumentation: Bereiten Sie alle relevanten Informationen zum Problem, früheren Reparaturen .
⏱️ Reparaturdauer & Ablauf
⏳ Die Reparaturdauer variiert je nach Komplexität zwischen 1 und 30 Arbeitstagen. Die meisten Reparaturen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen abgeschlossen.
- 🔍 Unsere Techniker überprüfen Ihr Fahrrad gründlich und diagnostizieren das Problem.
- 📋 Sie erhalten einen Kostenvoranschlag vor Beginn der Reparatur.
- 📨 Wir halten Sie über den Fortschritt der Reparatur auf dem Laufenden.
💳 Zahlung: Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie eine Rechnung. Entscheiden Sie sich gegen die Reparatur, berechnen wir lediglich die Transportkosten und eine Pauschale von 50 € für die Diagnose.
