Gewährleistung und Rückgabeprozess für Fahrradreparaturen in Deutschland

Gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren

In Deutschland genießen Sie eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren. Dies garantiert Ihnen ein mangelfreies Produkt. Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein, haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ausschlüsse der Gewährleistung:

  • Schäden durch unsachgemäßen Umgang sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
  • Normale Abnutzung fällt ebenfalls nicht unter die Gewährleistung.

Rückgabeprozess für Fahrradreparaturen

Zwei Reparaturmöglichkeiten:

  1. Reparatur in einer Fachwerkstatt: Wir senden die Ersatzteile direkt an die von Ihnen gewählte Werkstatt.
  2. Reparatur bei uns: Wir holen Ihr Fahrrad in der Originalverpackung ab und senden es nach der Reparatur zurück.

Schritte zur Anmeldung einer Fahrradreparatur:

  1. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst: Setzen Sie sich telefonisch oder per E-Mail mit unserem Kundendienst in Verbindung. Beschreiben Sie das Problem und vereinbaren Sie einen Rückgabetermin.
  2. Vorbereitung des Fahrrads: Stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrrad sauber ist und persönliche Gegenstände entfernt wurden. Dies erleichtert die Diagnose und Reparatur.
  3. Verpackung: Verpacken Sie Ihr Fahrrad sicher, idealerweise in einem Original-Fahrradkarton, um Transportschäden zu vermeiden.
  4. Dokumentation: Bereiten Sie alle relevanten Informationen zu dem Problem, früheren Reparaturen und der Garantieberechtigung vor. Dies unterstützt unseren Techniker bei einer effizienten Reparatur.

Reparaturdauer: Die Reparaturdauer variiert je nach Komplexität zwischen 1 und 30 Arbeitstagen. Die meisten Reparaturen werden innerhalb von 7 Arbeitstagen abgeschlossen.

Reparaturdurchführung:

  • Unsere Techniker überprüfen Ihr Fahrrad gründlich und diagnostizieren das Problem.
  • Sie erhalten einen Kostenvoranschlag vor Beginn der Reparatur.
  • Wir halten Sie über den Fortschritt der Reparatur auf dem Laufenden.

Zahlung: Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie eine Rechnung, die fristgerecht beglichen werden muss. Entscheiden Sie sich gegen die Reparatur, berechnen wir lediglich die Transportkosten und eine Pauschale von 50 Euro für die Diagnose.

Wir hoffen, dass dieser Prozess Ihnen bei der Rückgabe Ihres Fahrrads hilft. Bei Fragen oder zusätzlichem Bedarf stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 

 

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