Widerrufsrecht

RÜCKGABE & WIDERRUF – gültig für Deutschland und Österreich.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ecobike-Shop / Home Factory Sp. z o.o., Wiesbadener Straße 33, 14197 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 178 5453830, E-Mail: info@ecobike-shop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können hierfür wahlweise nutzen: die elektronische Widerrufsfunktion unter https://www.ecobike-shop.de/pages/widerruf (erfüllt die Anforderungen des § 356a BGB sowie der Richtlinie (EU) 2023/2673); das Muster-Widerrufsformular (siehe unten), dessen Verwendung nicht vorgeschrieben ist; oder eine formfreie Erklärung per Brief, E-Mail oder Telefon. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie über Klarna oder PayPal gezahlt oder finanziert, erfolgt die Rückabwicklung über den jeweiligen Anbieter; bei finanzierten Käufen wird mit dem wirksamen Widerruf des Kaufvertrags regelmäßig auch der verbundene Finanzierungsvertrag rückabgewickelt. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden: Ecobike Sp. z o.o., ul. Wschodnia, 55-330 Zrodla, Polen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Aufgrund der besonderen Beschaffenheit der E-Bikes (Sperrgut, hohes Gewicht, gewerblicher Speditionsversand erforderlich) können diese nicht auf normalem Postweg zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung werden daher auf voraussichtlich rund 150,00 EUR (brutto) geschätzt (Schätzbetrag auf Basis der üblichen Speditionskosten) und können vom Erstattungsbetrag in Abzug gebracht werden. Die Rücksendung des E-Bikes erfolgt über unseren Versandpartner Cargoboard, der eine Abholung bei Ihnen organisieren kann; das Versandetikett stellen wir Ihnen kostenfrei per E-Mail zur Verfügung.

Teilwiderruf von Zubehör: Betrifft Ihr Widerruf ausschließlich Zubehör ohne E-Bike (z. B. einen separat bestellten Zusatzakku), entfällt die Speditionspauschale von 150,00 EUR. Die Rücksendung erfolgt dann auf dem für das jeweilige Produkt geeigneten Versandweg; bei Akkus stellen wir Ihnen aufgrund der Gefahrgutvorschriften (Lithium-Batterien, UN 3480/3481) ein geeignetes, vorschriftskonformes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Eine kurze Probefahrt zur Prüfung der Funktionsweise (bis ca. 5 km) ist zulässig und führt zu keinem Wertersatzanspruch.

Verpackung

Sie sind verpflichtet, das E-Bike transportsicher zu verpacken. Wir bitten Sie, hierfür möglichst die Originalverpackung zu verwenden; alternativ genügt eine gleichwertige, sturzsichere Verpackung. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung oder die Wahl einer ungeeigneten Versandart entstehen, gehen zu Ihren Lasten.

Vollständigkeit der Rücksendung

Der Rücksendung sind sämtliche Zubehörteile beizufügen (Akku – separat nach Gefahrgutvorschriften verpackt –, Ladegerät, Schlüssel, Bedienungsanleitung, mitgeliefertes Werkzeug). Bei unvollständiger Rücksendung behalten wir uns vor, den Wert der fehlenden Teile vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB)

Gemäß § 356a BGB stellen wir Ihnen eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung, die während der gesamten Widerrufsfrist dauerhaft und leicht zugänglich ist: https://www.ecobike-shop.de/pages/widerruf. Der Link „Vertrag widerrufen“ ist zusätzlich in der Fußzeile aller Seiten unseres Online-Shops eingebunden und für alle Besucher (auch ohne Kundenkonto) frei zugänglich. Nach Übermittlung Ihres Widerrufs bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail unter Angabe von Datum und Uhrzeit.

Muster-Widerrufsformular

An: Ecobike-Shop / Home Factory Sp. z o.o., Wiesbadener Straße 33, 14197 Berlin, info@ecobike-shop.de — Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ____ — Bestellt am (*)/erhalten am (*): ____ — Name: ____ — Anschrift: ____ — Datum / Unterschrift (nur auf Papier): ____ — (*) Unzutreffendes streichen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (kundenspezifische Sonderanfertigungen).

Beschädigte oder falsche Sendung

Bei einer beschädigten Sendung bitten wir Sie: bei sichtbarer Beschädigung der Verpackung möglichst bei Anwesenheit des Kuriers ein Foto zu machen und eine Bemerkung auf dem Zustellbeleg zu vermerken; das Fahrrad auszupacken und auf Schäden oder Abweichungen zu prüfen; uns Schäden umgehend mit Fotos an service@ecobike-shop.de zu melden. Bei Lieferung einer nicht bestellten Ware übernehmen wir die Kosten des Rückversands. Diese Regelungen lassen Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte unberührt.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen, wickelt unser Kundendienst den Umtausch mit Ihnen ab. Wir senden Ihnen ein neues Produkt, sobald die Rücksendeprüfung abgeschlossen oder das Austauschprodukt verfügbar ist.