RETOUREN

Jetzt 14 Tagen kostenlose Rückgaberecht

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sie jederzeit vor dem Versand stornieren*. Senden Sie einfach eine Nachricht an unseren Kundenservice, und wir kümmern uns um den Rest.

Wenn Sie Ihr online gekauftes Fahrrad zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen kostenlos tun - ohne Angabe von Gründen! Senden Sie uns eine E-Mail an service@ecobike-shop.de Gemeinsam vereinbaren wir einen Termin, an dem Ihr Fahrrad per Spedition abgeholt wird. Sie müssen nichts weiter tun, als das Fahrrad im Originalkarton gut verpackt bereitzuhalten.

So veranlassen Sie eine Rücksendung:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@ecobike-shop.de Unser Team wird die Abholung durch unseren Spediteur bei Ihnen zu Hause arrangieren - Sie müssen keine Etiketten ausdrucken oder das Paket zu Ihrem örtlichen Postamt tragen.
2. Machen Sie Fotos von dem Produkt, bevor Sie es an uns zurückschicken. Stellen Sie sicher, dass die Fotos alle Perspektiven zeigen und nicht unscharf sind.
3. Legen Sie das Produkt zurück in die Originalverpackung. Sie sollte gut gesichert und unversehrt sein.
4. Machen Sie Fotos von der Verpackung. Versuchen Sie, alle Winkel zu erfassen.
5. Senden Sie die Fotos unbedingt vor der Abholung an unseren Kundendienst.
6. Unser Team wird die  Rücksendung bei Ihnen zu Hause arrangieren.

Wenn Sie den Artikel zurückgeben möchten, wird unser Team das zurückgegebene Produkt prüfen, sobald wir es in unserem Lager erhalten. Wenn das Produkt vollkommen intakt ist, vor allem UNBENUTZT ist und keine sichtbare Gebrauchsspüren erweist, dann erhalten Sie Ihre volle Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen, nachdem wir das Produkt erhalten haben

Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, wird unser Kundendienst den Umtausch mit Ihnen abwickeln. Wir senden Ihnen ein neues Produkt, nachdem die Rücksendeprüfung abgeschlossen ist oder sobald das Austauschprodukt verfügbar ist.

Bitte beachten Sie: Der Artikel muss sich bei der Rücksendung in einwandfreiem und unbenutztem Zustand befinden.

Wenn Sie das Fahrrad zum Fahren benutzen (unabhängig von der Anzahl der gefahrenen Kilometer), wird das Fahrrad Gebrauchsspuren aufweisen. In diesem Fall fallen die Kosten für die Wiederherstellung des Neuzustands des Fahrrads an.

Der Artikel muss sicher verpackt und in der unversehrten Originalverpackung versendet werden. Schmutz muss vor der Rücksendung vollständig entfernt werden.

Sollten diese Bedingungen nicht erfüllt sein, kann eine Rückgabe verweigert oder nur eine Teilerstattung vereinbart werden.

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Empfangsdatum schriftlich über info@ecobike-shop.de beantragt werden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung, wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und der Warenwert über 2500 € liegt. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Vorsätzlich beschädigte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Achtung! Die Rücksendekosten für Cargobikes trägt der Verbraucher. Die Höhe der Kosten richtet sich nach Ihrer Postleitzahl.

* Beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, den Versand in Rechnung zu stellen, wenn Sie vor dem Versand keine ausdrückliche Stornierungswünsche geäußert haben.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ecobike-shop.de, Wiesbadener Str. 33, 14197 Berlin,) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail service@ecobike-shop.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben .

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 7 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn sie nicht der bestellter Ware entsprechen.

Verkäufer Details: 

Ecobike-Shop Jessica Abdallah                                                                         

Wiesbadener Str. 33, 14197 Berlin

USt.Nr. DE299826683, 

St.Nr DE24/562/01315.

Mail: info@ecobike-shop.de
Tel: +49 1785453830
(Mon.-Fr. 9:00-17:00)